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Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, y Comercializadora Casa Sur Ltda. en adelante, la “Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web www.casasur-co.com, en adelante, el “sitio”.

Para todos los efectos legales y con el propósito que los usuarios del sitio puedan comunicarse con la empresa se designa como representante legal a Benjamín Heiremans Vergara, domiciliado para estos efectos en calle Carretera Austral 32 Puerto Montt, comuna de Puerto Montt. Correo electrónico de contacto: contacto@casasur-co.com. Teléfono de contacto: +56 9 94401430.

Es requisito esencial para comprar en el sitio web la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios del sitio declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Procedimientos Generales

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto.

La solicitud de compra tendrá 5 etapas, correspondiendo la primera y segunda de ellas al proceso de validación de la compra, datos del cliente y del producto escogido, etc. Las etapas tercera y cuarta corresponden a la etapa del proceso de la venta; donde se comienza el proceso de preparación del material, selección de la fibra y del equipo de trabajo, y el proceso de manufactura y terminación. La última etapa corresponde al método de envío de la compra al domicilio del cliente previamente registrado durante el proceso de compra.

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados productos con dos mecanismos principales. Productos que estén en stock que tendrá un despacho inmediato después de la compra, y productos especiales que se deben fabricar tomando como referencia tiempos habituales entre 2 y 5 semanas.

Derecho Usuario (protección datos)

Los datos proporcionados por nuestros clientes a través de la página web estarán siempre protegidos, serán confidenciales y serán sólo utilizados por nuestros empleados o terceros para completar y dar cumplimiento a su pedido.

Cambios y Devoluciones

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a contacto@casasur-co.com.

Los costos del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio. Las devoluciones son sólo con boleta y los cambios pueden ser con boleta, ticket de cambio y/o nº de orden de compra.

Obligaciones de la empresa

En las ventas efectuadas en el sitio web de la Empresa, se informará la dirección de correo electrónico y los medios de comunicación a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pagos

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio web sólo podrán ser pagados con:

1. Tarjetas de crédito bancarias, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

2. Tarjetas Redcompra, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

3. Tarjetas de débito bancarias, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

4. Transferencia electrónica en Pesos Chileno o Dólares Americanos a la cuenta corriente de la empresa, esta será informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la compra a efectuarse entre dichas partes.

5. A través de la plataforma de Pay Pal (www.paypal.com) la cual permite pagos desde Chile y el extranjero con cualquier tarjeta bancaria habilitada para su pago.

Información y Consentimiento del contrato celebrado en el sitio

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados productos con dos mecanismos principales.

1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, el Usuario del sitio dispone de la información si el producto se encuentra o no en stock.

2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;

3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.

Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor.

Despachos de los productos

La información del lugar al cual la compra será enviada es de exclusiva responsabilidad del Usuario o Cliente. Todos los productos que se adquieran a través de este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio e informadas por la Empresa.

Todos los productos se podrán despachar a Regiones de Chile y a países internacionales.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.